다음은 2014년 미국온라인뉴스협회에서 발표한 ‘모바일 저널리즘을 위한 9가지 교훈’입니다.

1. 당신의 독자/시청자가 누구인지 알아야 한다.
뉴욕타임즈 구독자 중 만 35세 이하 구독자 90%가 모바일을 통해 뉴욕타임즈를 소비한다.
2. 독자/시청자를 분석하라.
버즈피드 모바일 접속률이 가장 높은 시간은 저녁 9시이다. 버즈피드 독자는 아침형 인간이 아니다.
3. 충실한 팬을 찾아라.
뉴욕타임즈가 제공하는 두 개 이상의 플랫폼을 이용하는 독자들이 앱과 웹에서 두 배 참여한다.
4. 소셜 aleldlj는 모바일 트래픽을 선물한다.
5. 기자를 모바일에 집중하게 하라.
6. 첫 화면은 중요하지 않다. CNN에서 가장 인기 있었던 동영상들은 홈페이지 첫 화면에 등장하지 않았다.
7. 기자의 페이스북/트위터 성과가 중요하다.
8. 모바일 기술에 투자하라.
9. 모바일이 전부다. 모바일을 먼저 생각하고 모바일만 생각하는 뉴스를 만드는 일을 뒤로 미뤄서는 안 된다.

온라인뉴스를 만드는 사람들에게 보내는 아홉 가지 교훈을 광고를 만드는 사람들에게 그대로 적용해도 괜찮은 내용입니다.

어쩌면 너무 당연한 말들만 적혀 있는 탓에 저 정도 말이 교훈이라는 간판을 붙여가며 미국온라인뉴스협회 공식 컨퍼런스에서 발표할 정도인가 싶은 생각도 듭니다.

하지만 이번 달에 소개할 광고를 찬찬히 여러 차례 보면서, 광고를 만드는 사람들이 너무 당연해서 놓치기 쉬운 명제들을 눈에 잘 띄는 곳에 붙여두고 작업과정에서 재검토해 보는 습관을 기르는 건 어떨까? 권하게 됩니다.  

​

여기, 한 편의 광고가 있습니다. 방송작가이자 예능 엔터테이너로 활동하는 유병재와 프로야구 치어리더로 활동하는 박기량이 출연해 텔레비전은 물론 버스, 지하철, 버스정류장 등 다양한 옥외광고를 만든 모텔 앱 ‘여기 어때’ 광고입니다.

망하는 광고의 이유에는?

터놓고 성을 주제로 이야기하는 팟캐스트 방송으로 인기를 얻고, 1년 만에 가입 점포수 1위를 달성하는 등 해당 업계에서는 눈에 띄는 성과를 내는 기업입니다. ‘여기 어때’의 홍보 블로그에는 자사 광고에 얽힌 이야기들을 연재합니다.

그중에서 자칭 ‘폭망한 이벤트 광고’와 여성의 이름을 사용해 만든 ‘○○이가 땡긴다’시리즈가 이름을 찾아보는 재미가 있는 ‘꿀잼 광고’라고 자평해둔 글이 눈에 띕니다.

​

모텔 정보를 제공하는 애플리케이션 광고에서 여성의 이름을 다수 사용하며 ‘○○이가 땡긴다’고 하는 카피를 쓴 것은 아홉 가지 교훈 가운데 첫 번째 항목, -당신의 독자/시청자가 누구인지 알아야 한다-와 두 번째 항목, -독자/시청자를 분석하라-와 세 번째 항목, -충실한 팬을 찾아라-를 고려하지 않은 결과입니다.

물론 광고를 만든 본래 의도가 노이즈 마케팅이었다고 한다면 꽤 성공적이었겠지만, 광고를 보는 여성들이 어떻게 수용할까에 대한 고민이 부족했다고 판단됩니다.

광고 보는 사람 마음 살펴주길

굳이 페미니즘을 거론하지 않더라도 남녀노소 다중이 이용하는 대중매체와 대중교통 광고에서 거부감 없이 수용할 수 있는 범위를 광고 제작자들 스스로 가늠할 필요가 있습니다.

이 광고는 최초의 광고를 그대로 게재했다가 지하철 역사 등에서 민원이 발생하자 뒤늦게 내용을 수정해야 했습니다.

​

광고 표현을 어디까지 허용할지 법이 정해둔 기준보다 수용하는 사람들의 심리적 기준이 더 높게 적용된 사례입니다. 

광고는 만드는 것도 중요하지만 어떻게 수용될 것인가의 문제도 중요합니다. 광고는 대중과의 소통을 전제로, 대중에게 수용되는 것을 전제로 만들어지는 콘텐츠입니다.

​

수용 범위를 민감하게 분석하지 않고 그저 어떻게든 알리고야 말겠다는 태도로 만드는 순간, 민원에 의해 수술대에 오르게 됩니다.

광고, 보는 사람 입장 고려

‘폭망한 이벤트’로 준비한 선물을 받아가지 않는 고객들에게 다시 한 번 선물을 줄 테니 이벤트에 참여해달라고 읍소하게 됩니다.

​

세상에는 별의 별 광고가 많지만, 모텔 앱 광고를 버스와 지하철에서 보게 될 줄은 몰랐습니다.

세상은 제 생각보다 빨리 변하고, 광고 역시 제 생각보다 훨씬 더 빨리 변하지만 말입니다.

모텔 앱도 광고하는 세상. 기왕 만들 광고라면 광고를 보는 사람들의 마음도 한 번 살펴주시길! 눈살을 찌푸리지 않도록 도와주시길!

글 정진영 전문기자​​