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글로벌 시대! ‘영어 실력’보다 더 중요한 이것은?

작성자 서진주 대학생 기자 2022.03.29 11:42 조회 19,479회 댓글 0건

"글로벌 인재에게 필요한 능력 "

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글로벌 시대! ‘영어 실력’보다 더 중요한 이것은? "공감"


세계화가 빠르게 이루어지고 다양한 SNS를 통하여 국경이 흐려지고 있습니다. 

전 세계를 하나의 시장으로 보는 글로벌 시대에서 추구하는 능력은 과연 무엇일까요?


어학 실력이 아닌 ‘공감’이 더 중요!

글로벌 인재가 되려면 대부분 사람이 어학능력을 떠올립니다. 

하지만 최근 전문가들은 글로벌 시대가 추구하는 능력은 언어가 아닌 ‘공감’이라고 말합니다. 


이때, 공감은 단순히 다른 대상이 느끼는 감정을 이해하고 인지하는 것이 아니라 ‘함께’ 느끼고 공유하는 활동입니다. 공감이 원활하게 이루어 질 때 만족도와 호감도는 자연스럽게 상승할 수 있습니다.


성공한 글로벌 기업들은 공통적인 출발점을 보여줍니다. 이해와 배려를 바탕으로 전략을 서서히 만들어 간다는 점입니다. 


세계가 연결되고 다양한 인종과 문화가 쉽게 만날 수 있게 되었지만, 여 전히 소통이 어렵다는 문제가 있습니다. 하지만 해당 인종과 문화를 제대로 이해하고 배려하는 공감의 과정을 거치면 세심한 전략이 탄생하게 됩니다. 이 세심한 전략이 글로벌 기업의 시작점입니다. 

글로벌 기업이 로컬화 전략을 통해 공유가치를 창출하고 시대에 맞게 변화하는 유연성을 발휘하는 것 모두 ‘공감력’이 작용했기 때문입니다. 공감의 과정을 거쳐 성공을 이끌어낼 수 있었던 것입니다.


어떤 대상을 이해하고 배려하는 과정 속에선 언어가 장벽이되지 않습니 다. 눈으로 보고, 귀로 듣고, 손으로 느끼는 것이 전부이기 때문입니다. 즉, 언어적 소통이 원활하게 이루어지지 않아도 오감을 통하여 심리적 소통인 공감이 이루어질 수 있습니다.


글로벌 공감이 핵심 능력이 된 이유

글로벌 시대화 되었음에도 불구하고 왜 영어 능력 등 언어력보다 공감 능력이 중요한지에 대한 의문이 들 것입니다. 바로 미디어 콘텐츠의 영 향이 갈수록 커지고 있기 때문입니다. 


최근 미디어를 통해 공감의 중요성이 커지고 있는 추세입니다. 공감이 콘텐츠의 질을 평가하는데 중요한 기준이 되었기에 성공적인 공감을 이끌어내면 긍정적인 태도와 행동을 형성할 수 있습니다. 


또한 오프라인의 후기가 미디어 콘텐츠를 통해 전 세계적으로 공유가 되는 사회입니다. 오프라인 고객의 만족 및 호감을 결정짓는 요소는 해당 기업의 태도와 행동이라고 볼 수 있습니다. 기업의 태도와 행동은 공감 의 과정을 거쳐 나오기 때문입니다.


기업의 태도와 행동이 부정적 평가를 받는다면 공감 능력이 낮은 기업으로 평가되어 순식간에 미디어를 통하여 공유될 것입니다.


해외 취업 지원 시, 필요한 자질은?

오늘날 많은 기업들이 영어 및 외국어 능력을 필수 조건이 아닌 우대 조건으로 넣은 이유도 위 내용과 연결된다고 할 수 있습니다. 대부분의 기업이 영어 및 외국어를 전담으로 하는 부서를 따로 꾸리고 있어 특정 직무에 있어서 영어 및 외국어가 크게 필요하지 않기 때문입니다. 


실제로 A엔터 언론홍보 팀장은 다음과 같이 말합니다. “영어를 잘하면 우대는 되지만 필수 조건은 아니에요. 회사에 영어를 잘하는 직원들이 많아서 굳이 저희 팀에 영어 능력을 필요로 하는 업무를 맡기지 않거든요. 해당팀에서 가장 필요로 하는 능력을 갖추기만 한다면 우대 조건도 크게 합격 여 부를 좌우하지 않아요.” 


그는 예를 들어 언론홍보 팀에선 기사 쓰는 능력과 언론사와의 친분을 유지 하기 위해 발휘되는 대인관계 능력 같은 것들이 합격을 결정하는 필수 조건이 된다고 설명합니다. 그러면서 외국어 능력이 핵심적으로 필요한 직무 외 에는 외국어가 우대일 뿐이라는 점을 기억해두면 좋다고 조언합니다. 


흔히 ‘글로벌’이라고 하면 언어적 소통 능력이 가장 많이 요구되는 것처럼 보입니다. 하지만 언어가 아닌 심리적 소통을 통해 더 많은 국가와 사람들을 단기간동안 자연스럽게 끌어들일 수 있습니다. 


정리하자면 글로벌 시대에 적합한 인재는 바로 공감하는 인재입니다. 당신은 글로벌 시대에 적합한 인재인가요?



 서진주 대학생 기자

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